Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Unser Versandkonzept für Möbel

Der Versand von Möbelprodukten kann im Vergleich zu herkömmlichen Waren besondere logistische Anforderungen mit sich bringen.

Aufgrund der oftmals größeren Abmessungen, des höheren Gewichts sowie spezieller Verpackungs- und Sicherungsanforderungen legen wir besonderen Wert auf eine sorgfältige Vorbereitung und eine nachvollziehbare Organisation jedes Versandschritts.

Je nach Art und Eigenschaften des bestellten Produkts wählen wir eine geeignete Versandlösung aus und stellen sicher, dass die Ware angemessen für den Transport vorbereitet und geschützt wird.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über Bexlyralume (bexlyralume.com), die innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

2. Liefergebiet und Angaben zur Lieferadresse

Derzeit bieten wir einen Versand innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann, bitten wir Sie, während des Bestellvorgangs sämtliche erforderlichen Lieferangaben vollständig und korrekt einzugeben. Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Lieferanschrift;

  • gültige Kontaktinformationen.

Da einzelne Möbelstücke unterschiedliche Abmessungen und Transportanforderungen haben können, können in besonderen Fällen abweichende Lieferbedingungen oder zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein.

Sollte für die Zustellung Ihrer Bestellung eine individuelle Abstimmung notwendig werden, setzen wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung.

3. Besondere Anforderungen bei größeren Möbeln

Der Versand größerer Möbelstücke kann sich erheblich von der Beförderung kleinerer Waren unterscheiden.

Je nach Produkt können beispielsweise folgende Maßnahmen erforderlich sein:

  • spezielle Schutz- und Verpackungsmaterialien;

  • zusätzliche Sicherungen für den Transport;

  • besondere Handhabung aufgrund von Größe oder Gewicht;

  • individuell abgestimmte Transportabläufe.

Wir bereiten jedes Produkt entsprechend seiner jeweiligen Eigenschaften für den Versand vor, um das Risiko möglicher Beschädigungen während des Transports möglichst gering zu halten.

Bei besonders großen oder empfindlichen Möbelprodukten kann die Vorbereitung für den Versand gegebenenfalls etwas mehr Zeit beanspruchen.

4. Versandkosten

Unsere Versandkosten werden transparent anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung berechnet.

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 139,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 139,99 € ist die Lieferung kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Dadurch können Sie den vollständigen Gesamtbetrag vor Durchführung der Zahlung überprüfen.

5. Bearbeitung der Bestellung und Übergabe an den Versanddienstleister

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der bestellten Möbelprodukte.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieses Zeitraums können unter anderem folgende Arbeitsschritte erfolgen:

  • Überprüfung der Bestell- und Lieferdaten;

  • Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Ware;

  • Auswahl einer geeigneten Verpackung und zusätzlicher Transportsicherung;

  • Übergabe der Sendung an den beauftragten Versanddienstleister.

Da einzelne Möbel aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit spezielle Verpackungsmaßnahmen benötigen können, kann die konkrete Vorbereitungsdauer je nach Produkt variieren.

6. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferdauer

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann sich nach verschiedenen Faktoren richten, darunter Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und verfügbare Versandoptionen.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Abläufe und Kapazitäten des jeweiligen Versanddienstleisters;

  • Wetter- und Verkehrsbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage oder besondere saisonale Zeiten;

  • zusätzliche Anforderungen beim Transport größerer oder schwererer Möbel.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir empfehlen eine Kontaktaufnahme per E-Mail:

service@bexlyralume.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:

+1 (336) 829-6145

7. Annahme und Überprüfung der Lieferung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Sendung möglichst sorgfältig zu kontrollieren.

Achten Sie insbesondere auf:

  • sichtbare Beschädigungen der Verpackung;

  • mögliche Schäden am gelieferten Möbelstück;

  • Übereinstimmung der erhaltenen Ware mit Ihrer Bestellung.

Sollten Sie Schäden oder Abweichungen feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns.

Für eine schnellere Prüfung können Sie uns folgende Informationen übermitteln:

  • Bestellnummer;

  • möglichst genaue Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Diese Angaben erleichtern die Prüfung des Vorgangs und unterstützen uns dabei, geeignete weitere Maßnahmen schneller einzuleiten.

8. Sendungsverfolgung und Lieferstatus

Nach erfolgtem Versand werden Ihnen entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie, soweit verfügbar, unter anderem überprüfen:

  • ob die Bestellung bereits versendet wurde;

  • welchen aktuellen Transportstatus die Sendung aufweist;

  • wie weit der Zustellvorgang fortgeschritten ist.

Bei der Beförderung größerer Möbelstücke können einzelne Tracking-Informationen unter Umständen zeitverzögert aktualisiert werden, da mehrere Transport- und Bearbeitungsschritte beteiligt sein können.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

  • keine Tracking-Informationen verfügbar sind;

  • der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt;

  • die Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht eingetroffen ist.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und Klärung des jeweiligen Versandstatus.

9. Änderungen der Lieferdaten und Verantwortlichkeiten

Richtigkeit der Lieferanschrift

Eine korrekte Lieferadresse ist für die Planung und Durchführung eines Möbeltransports besonders wichtig.

Bitte überprüfen Sie deshalb vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl und Ort;

  • die angegebenen Kontaktinformationen.

Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben dazu, dass eine Lieferung verzögert, erneut organisiert oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, können zusätzliche Bearbeitungsaufwände entstehen.

Änderung von Lieferinformationen

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder anderer Versanddaten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald sich eine Bestellung bereits im Transportprozess befindet, können Änderungen aufgrund der Abläufe und Einschränkungen des jeweiligen Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wir empfehlen daher, sämtliche Lieferangaben vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig zu kontrollieren.

Verlust oder Beschädigung während des Transports

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, beschädigt werden oder ein sonstiges Lieferproblem auftreten, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung des jeweiligen Falls.

10. Steuern und Zoll

Sämtliche anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland arbeiten wir mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollabläufe unterstützen.

Unter normalen Umständen entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie können Sie Bexlyralume über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Bexlyralume

Adresse:
1620 Woodbriar Ave
Greensboro, NC 27405
United States

E-Mail:
service@bexlyralume.com

Telefon:
+1 (336) 829-6145

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten und unterstützen Sie bei Fragen rund um Ihre Möbelbestellung, den Versand und die Lieferung.