Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Bexlyralume sowie für den Kauf von Innen- und Außenmöbeln und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch der Website, das Durchsuchen von Produkten, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und deren Anwendung akzeptiert.
Unser Online-Angebot richtet sich hauptsächlich an Verbraucher in Deutschland und umfasst verschiedene Möbelprodukte für Innen- und Außenbereiche, darunter Gartenmöbel, Gartenbänke, Wohnzimmermöbel, Sessel, Fußhocker, Bücherregale, Schlafzimmermöbel, Betten und Bettgestelle.
Unser Ziel ist es, durch transparente Informationen, klare Bestellabläufe und kundenorientierte Prozesse ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
2. Nutzung der Website und Leistungsumfang
Nutzerinformationen
Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung sowie die Kundenbetreuung müssen Nutzer bestimmte Informationen bereitstellen, darunter insbesondere:
Name;
Kontaktdaten;
Lieferadresse;
Bestellinformationen.
Der Nutzer ist verpflichtet, die angegebenen Daten vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Falls ein Nutzer ein Kundenkonto erstellt, ist er dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren.
Umfang unserer Dienstleistungen
Wir bieten folgende Dienstleistungen an:
Präsentation von Möbelprodukten;
Bearbeitung von Online-Bestellungen;
Unterstützung bei Zahlungsprozessen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen, Preise und Servicebeschreibungen aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkproblemen, Änderungen bei Drittanbietern oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen kann es vorübergehend zu Einschränkungen einzelner Funktionen der Website kommen.
3. Produktinformationen, Möbeleigenschaften und Preise
Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen können unter anderem folgende Angaben enthalten:
Produktbilder;
Produktnamen;
Produktbeschreibungen;
Maße;
Materialinformationen;
Nutzungshinweise.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau und vollständig darzustellen.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Materialien, Größen, Strukturen und Verarbeitungseigenschaften aufweisen können, sind geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich.
Dies kann insbesondere durch Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen.
Vor dem Kauf sollte der Kunde die Produktmaße, Platzverhältnisse und Nutzungshinweise sorgfältig prüfen.
Besondere Hinweise zu Möbelprodukten
Möbel können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Anforderungen an Lieferung, Transport, Montage und Aufstellung haben.
Vor der Bestellung sollte der Kunde prüfen:
ob die Produktgröße zum vorgesehenen Raum passt;
ob die Lieferadresse für die Annahme geeignet ist;
ob gegebenenfalls Vorbereitungen für die Montage erforderlich sind.
Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferung aufgrund von Verpackungsgröße, Transportbedingungen oder logistischen Abläufen besonderen Anforderungen unterliegen.
Verfügbarkeit von Produkten
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich entsprechend der tatsächlichen Lager- und Versorgungssituation ändern.
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit dient lediglich als Orientierung.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Lageränderungen, Lieferproblemen oder anderen Umständen nicht wie geplant bearbeitet werden können, werden wir den Kunden entsprechend informieren und eine angemessene Lösung anbieten.
Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Anwendbare Steuern und gesetzlich erforderliche Kosten werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt und im Bestellprozess ausgewiesen.
Sollte es aufgrund eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Eingabefehlers zu einer falschen Preisangabe kommen, werden wir den Kunden kontaktieren und die weitere Vorgehensweise abstimmen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellvorgang
Der Kunde kann eine Bestellung über folgende Schritte durchführen:
Auswahl des gewünschten Produkts;
Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Bestätigung und Absenden der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde alle Angaben zu Produkt, Menge, Preis und Lieferadresse überprüfen.
Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Nach Eingang der Bestellung prüfen und bearbeiten wir die Bestelldaten.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt und zur Bearbeitung angenommen wurde.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um eine einfache und sichere Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.
Folgende Zahlungsmethoden können verwendet werden:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
6. Versandbedingungen
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Festlandes an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Die wichtigsten Versandbedingungen:
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestätigung der Bestellung.
Versanddienstleister
Je nach Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 139,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an;
Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern werden gemäß den geltenden Vorschriften berücksichtigt und sind im Produktpreis enthalten.
Die Abwicklung der Transport- und Zollprozesse erfolgt über die beauftragten Logistikdienstleister.
Unter normalen Umständen entstehen für den Kunden bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren.
7. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung entsprechend dem aktuellen Status ihrer Bestellung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Grundsätzlich gilt:
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden;
Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können nicht direkt storniert werden.
Bei bereits versendeten Produkten empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage sind folgende Informationen erforderlich:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
8. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die wichtigsten Regelungen:
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter den geltenden Bedingungen eine Rückgabe und Erstattung beantragen;
Bereits versendete Produkte müssen entsprechend dem Rückgabeprozess zurückgesendet werden;
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden;
Rückerstattungen werden nach Prüfung der Ware innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und die Rückgabebedingungen erfüllen.
9. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden.
Informationen, die beim Besuch der Website, beim Einkauf, bei Zahlungen oder bei der Kontaktaufnahme entstehen, werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Personenbezogene Daten werden insbesondere verwendet für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice;
Unterstützung nach dem Kauf;
Sicherheit von Transaktionen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie die für Verbraucher in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Kunden haben insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Anfragen zu Datenschutzrechten können über unsere Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
10. Haftung und nicht beeinflussbare Ereignisse
Wir bemühen uns, die Website und unsere Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen.
Für Beeinträchtigungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine weitergehende Haftung als gesetzlich vorgesehen.
Dies betrifft insbesondere:
technische Störungen;
Verzögerungen durch externe Logistikdienstleister;
Naturereignisse;
außergewöhnliche Transportprobleme;
andere nicht kontrollierbare Ereignisse.
Sollten solche Situationen auftreten, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung und informieren betroffene Kunden entsprechend.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Online-Kaufvorgänge mit Verbrauchern in Deutschland.
Wir beachten die geltenden deutschen und europäischen Vorschriften zum Verbraucherschutz, zum elektronischen Handel und zum Datenschutz.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte deutscher Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Rückerstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
service@bexlyralume.com
Telefon:
+1 (336) 829-6145
Adresse:
1620 Woodbriar Ave
Greensboro, NC 27405
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten.