Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website von Bexlyralume, den Erwerb von Innen- und Außenmöbeln sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit dem Aufrufen unserer Website, dem Betrachten von Produkten, dem Absenden einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Nutzer, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und deren Geltung zu akzeptieren.

Unser Online-Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland und umfasst verschiedene Möbel für den Innen- und Außenbereich. Dazu gehören unter anderem Gartenmöbel, Gartenbänke, Wohnzimmermöbel, Sessel, Fußhocker, Bücherregale, Schlafzimmermöbel, Betten und Bettgestelle.

Wir verfolgen das Ziel, unseren Kunden durch verständliche Produktinformationen, transparente Bestellprozesse und kundenorientierte Serviceabläufe ein verlässliches Einkaufserlebnis zu bieten.

2. Nutzung der Website und Leistungsumfang

Angaben des Nutzers

Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Organisation der Lieferung und die Kommunikation mit dem Kunden können bestimmte Angaben erforderlich sein, insbesondere:

  • Name;

  • Kontaktdaten;

  • Lieferanschrift;

  • Bestellinformationen.

Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm übermittelten Angaben vollständig, korrekt und aktuell sind.

Bei Einrichtung eines Kundenkontos ist der Nutzer verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen gegen einen unbefugten Zugriff zu treffen.

Der Nutzer ist grundsätzlich für sämtliche Vorgänge verantwortlich, die über sein Kundenkonto durchgeführt werden. Bei Anzeichen für eine unberechtigte Nutzung oder einen möglichen Sicherheitsvorfall ist Bexlyralume unverzüglich zu informieren.

Unsere Leistungen

Über unsere Website bieten wir insbesondere folgende Leistungen an:

  • Darstellung und Präsentation unserer Möbelprodukte;

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Online-Bestellungen;

  • Unterstützung bei der Abwicklung von Zahlungen;

  • Organisation und Koordination der Lieferung;

  • Kundenservice sowie Unterstützung nach dem Kauf.

Wir sind bestrebt, die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, Preisangaben und Beschreibungen unserer Dienstleistungen möglichst aktuell und richtig zu halten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Problemen mit Netzwerken oder Änderungen bei eingesetzten Drittanbietern kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen zeitweise eingeschränkt sein.

3. Produktangaben, Möbeleigenschaften und Preise

Informationen zu den Produkten

Auf unserer Website können zu den jeweiligen Möbeln unter anderem folgende Informationen bereitgestellt werden:

  • Produktabbildungen;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Produkts;

  • Abmessungen;

  • Angaben zu verwendeten Materialien;

  • Hinweise zur Nutzung oder Montage.

Wir bemühen uns, diese Informationen möglichst vollständig, verständlich und korrekt bereitzustellen.

Aufgrund von unterschiedlichen Materialien, Größen, Oberflächen, Strukturen oder Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung im Online-Shop und dem tatsächlich gelieferten Produkt nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Solche Unterschiede können beispielsweise durch die Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen, unterschiedliche Lichtverhältnisse oder natürliche Eigenschaften bestimmter Materialien entstehen.

Vor Abschluss einer Bestellung sollte der Kunde insbesondere die angegebenen Maße, die vorgesehenen Platzverhältnisse sowie vorhandene Montage- und Nutzungshinweise sorgfältig prüfen.

Besondere Eigenschaften von Möbelprodukten

Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Bauweise können Möbel besondere Anforderungen an Transport, Lieferung, Montage und Aufstellung stellen.

Vor der Bestellung sollte der Kunde insbesondere prüfen:

  • ob die Abmessungen des Produkts für den vorgesehenen Raum geeignet sind;

  • ob die angegebene Lieferadresse für die Annahme der Ware geeignet ist;

  • ob für die Montage oder Aufstellung besondere Vorbereitungen erforderlich sind.

Bei größeren Möbelstücken kann die Zustellung aufgrund der Verpackungsgröße, der Transportbedingungen oder der jeweiligen logistischen Abläufe besonderen Anforderungen unterliegen.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte richtet sich nach der jeweils aktuellen Lager- und Versorgungssituation und kann sich entsprechend verändern.

Die auf der Website dargestellte Verfügbarkeit ist daher als unverbindliche Orientierung zu verstehen.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Änderungen des Lagerbestands, Lieferengpässen oder anderen Umständen nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

Preisangaben

Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Steuern und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten werden nach Maßgabe der geltenden Vorschriften berücksichtigt und im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.

Sollte aufgrund eines technischen Problems oder eines offensichtlichen Eingabefehlers ein Preis fehlerhaft angezeigt werden, werden wir den Kunden darüber informieren und das weitere Vorgehen mit ihm abstimmen.

4. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Bestellablauf

Eine Bestellung kann grundsätzlich in folgenden Schritten vorgenommen werden:

  1. Auswahl des gewünschten Produkts;

  2. Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;

  3. Eingabe beziehungsweise Prüfung der Lieferdaten;

  4. Auswahl des gewünschten Zahlungsmittels;

  5. Überprüfung und endgültiges Absenden der Bestellung.

Vor der Übermittlung sollte der Kunde sämtliche Bestellinformationen sorgfältig kontrollieren. Dies gilt insbesondere für Produkt, Stückzahl, Preis und Lieferadresse.

Vertragsschluss

Die Präsentation von Produkten auf unserer Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die übermittelten Angaben und bearbeiten den Vorgang entsprechend.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns bestätigt und zur weiteren Bearbeitung angenommen wurde.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Für eine möglichst unkomplizierte und sichere Zahlungsabwicklung stellen wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Aktuell können folgende Zahlungsmittel verwendet werden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und gültig bereitzustellen.

Nach erfolgreicher Durchführung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Zahlungsbezogene Informationen werden unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet.

6. Versandbedingungen

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb des gesamten deutschen Festlandes.

Weitere Einzelheiten können unserer Versandrichtlinie entnommen werden.

Bearbeitungsdauer

Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitungsfrist beginnt grundsätzlich nach Bestätigung der Bestellung.

Versanddienstleister

Je nach Bestellung und verfügbarer Versandoption können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Voraussichtliche Lieferdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 139,99 € wird eine Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Steuern und Zoll

Alle anwendbaren Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt und sind im ausgewiesenen Produktpreis enthalten.

Die für den Transport und gegebenenfalls erforderliche Zollabwicklung zuständigen Prozesse werden über die von uns beauftragten Logistikdienstleister organisiert.

Unter normalen Umständen entstehen dem Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann abhängig vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung beantragt werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden.

  • Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.

Bei bereits versendeten Waren empfehlen wir, zunächst die Lieferung abzuwarten und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu beantragen.

Für die Prüfung einer Stornierungsanfrage können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis oder entsprechende Zahlungsinformationen;

  • gegebenenfalls der Grund für die gewünschte Stornierung.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Rückgabe und Erstattung

Bexlyralume bietet Rückgaben unter den jeweils geltenden Voraussetzungen an. Ein direkter Austausch eines Produkts wird nicht angeboten.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Wesentliche Rückgabebedingungen

  • Eine Rückgabe und Erstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter Einhaltung der geltenden Voraussetzungen beantragt werden.

  • Bereits versendete Produkte müssen entsprechend dem vorgesehenen Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann abhängig vom jeweiligen Sachverhalt eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.

  • Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Die zurückgesendete Ware muss sich in einem Zustand befinden, der den jeweiligen Rückgabebedingungen entspricht.

9. Datenschutz und personenbezogene Daten

Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Daten, die beispielsweise beim Besuch unserer Website, bei einem Kauf, im Zusammenhang mit Zahlungen oder bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice entstehen, werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • die Organisation und Durchführung von Lieferungen;

  • die Erbringung des Kundenservices;

  • die Unterstützung nach dem Kauf;

  • die Sicherung von Zahlungsvorgängen und Transaktionen;

  • die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir beachten insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie die für Verbraucher in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zu den wesentlichen Datenschutzrechten unserer Kunden gehören insbesondere:

  • das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;

  • das Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben;

  • das Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen;

  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • das Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge;

  • das Recht, eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Anfragen im Zusammenhang mit diesen Rechten können über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns gerichtet werden.

10. Haftung und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir bemühen uns, unsere Website sowie die angebotenen Dienstleistungen zuverlässig und möglichst störungsfrei bereitzustellen.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir für Beeinträchtigungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, keine weitergehende Haftung.

Dazu können insbesondere gehören:

  • technische Ausfälle oder Störungen;

  • Verzögerungen durch externe Versand- und Logistikdienstleister;

  • Naturereignisse;

  • außergewöhnliche Transport- oder Lieferprobleme;

  • sonstige unvorhersehbare und nicht von uns kontrollierbare Ereignisse.

Sollte ein solcher Umstand auftreten, bemühen wir uns um eine angemessene Vorgehensweise und informieren betroffene Kunden, soweit dies möglich und erforderlich ist.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Online-Kaufvorgänge mit Verbrauchern in Deutschland.

Bei der Gestaltung und Durchführung unserer Angebote beachten wir die jeweils geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, insbesondere im Bereich des Verbraucherschutzes, des elektronischen Geschäftsverkehrs und des Datenschutzes.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern in Deutschland bleiben durch diese AGB unberührt.

Bei auftretenden Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine sachgerechte und einvernehmliche Lösung.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service@bexlyralume.com

Telefon: +1 (336) 829-6145

Adresse:
1620 Woodbriar Ave
Greensboro, NC 27405
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Anfragen werden innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten bearbeitet.